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Online Umfrage
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Online-Befragungen zu Marktforschungszwecken. Die Marktforschung kennt vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Online-Befragungen. Ziel ist jeweils die Beschaffung von Informationen, deren Analyse und Verarbeitung. Mittels einer Online-Befragung kann beispielsweise die Kundenzufriedenheit oder das Kaufverhalten ermittelt werden. Bei dynamischen, wiederholten Befragungen lässt sich eine Trendentwicklung feststellen, interne und externe Benchmarks können durchgeführt werden. Die qualitativen Ergebnisse können mit ausgewählten quantitativen Kennzahlen (z.B. Retouren, Beschwerden etc.) kombiniert und plausibilisiert werden.
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